Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás información sobre cómo acceder a tu cuenta, cómo restablecer tu contraseña, dónde encontrar tus cursos, cómo aplicar un cupón de descuento ¡y más!
Cuando compras un curso, automáticamente el sistema crea tu nombre de usuario y contraseña. Inmediatamente recibirás en tu casilla de correo (la que usaste al comprar el curso) dos mails:
Mail 1: con la confirmación de tu pedido y los datos de tu compra (nombre del curso, cantidad, valor y método de pago).
Mail 2: con tus datos de ingreso a nuestra academia (nombre de usuario y contraseña).
Como las clases son grabadas podrás acceder de inmediato a todo el contenido del curso con los datos brindados en el segundo mail.
Opción 1: cuando finalizas la compra del curso verás un botón de acceso inmediato a «Mi Cuenta», desde donde tendrás acceso al contenido adquirido.
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Opción 2: para ingresar a tu cuenta manualmente o en futuras oportunidades tienes que hacer click en “Mi Cuenta”. Eso te lleva a una segunda pantalla donde deberás ingresar tus datos de acceso (usuario o mail y contraseña).
Una vez que hayas iniciado sesión de cualquiera de estas maneras verás las miniaturas de los cursos a los que estés inscripto. Haciendo click sobre el título del curso podrás empezar a disfrutarlo.
Después de completar tu compra, recibirás un correo con el asunto: «¡Se ha creado tu cuenta en … !». En ese mensaje, encontrarás un enlace para crear tu contraseña.
Es fundamental que guardes tu nueva contraseña en un lugar seguro, ya que la necesitarás para acceder a tu cuenta.
Ten en cuenta que, en ocasiones, este tipo de correos puede llegar a la carpeta de spam, correo no deseado, promociones o notificaciones.
Si no encuentras el correo en ninguna de estas carpetas, o si deseas restablecer tu contraseña porque la has olvidado, puedes hacerlo desde la sección «Mi Cuenta», seleccionando la opción «¿Olvidaste tu contraseña?».
Si no recuerdas tu contraseña podrás restablecerla yendo a “Mi Cuenta” y haciendo click en “Contraseña olvidada”.
Si lo que quieres es cambiar tu contraseña por un tema de comodidad personal puedes hacerlo desde tu panel de usuario, yendo a «Mi Cuenta» en la pestaña “Ajustes”.
Si tienes un cupón de descuento lo deberás usar en la pantalla de “Checkout” (justo antes de realizar el pago).
En esa pantalla vas a ver la siguiente leyenda: «¿Tienes un cupón? Click aquí para ingresarlo».
Deberás ingresar el cupón de descuento que tengas, respetando mayúsculas, minúsculas y espacios y luego hacer click en “Aplicar“.
El descuento se aplicará al valor final del pedido.
Vas a poder seleccionar la moneda de pago cuando estés por realizar la compra, en la parte superior de la página del checkout.